(२) कारण अनुसन्धान:
① असामान्य घटनाको प्रत्यक्ष कारण पहिचान र पुष्टि गर्ने: यदि कारण देखिने छ भने, यसलाई प्रमाणित गर्नुहोस्। यदि कारण अदृश्य छ भने, सम्भावित कारणहरू विचार गर्नुहोस् र सबैभन्दा सम्भावित कारण प्रमाणित गर्नुहोस्। तथ्यहरूको आधारमा प्रत्यक्ष कारण पुष्टि गर्नुहोस्।
② "पाँच कारणहरू" अनुसन्धान विधि प्रयोग गरेर मूल कारणमा पुर्याउने कारण-र-प्रभाव श्रृंखला स्थापित गर्न: सोध्नुहोस्: के प्रत्यक्ष कारणलाई सम्बोधन गर्दा पुनरावृत्ति रोकिनेछ? यदि होइन भने, के म अर्को-स्तरको कारण पत्ता लगाउन सक्छु? यदि होइन भने, मलाई अर्को-स्तरको कारण के हो भन्ने शंका छ? म अर्को-स्तरको कारणको अस्तित्व कसरी प्रमाणित र पुष्टि गर्न सक्छु? के यस स्तरको कारणलाई सम्बोधन गर्नाले पुनरावृत्ति रोकिनेछ? यदि होइन भने, मूल कारण फेला नपरेसम्म "किन" सोधिरहनुहोस्। पुनरावृत्ति रोक्नको लागि आवश्यक पर्ने स्तरमा रोक्नुहोस् र सोध्नुहोस्: के मैले समस्याको मूल कारण फेला पारेको छु? के म यो कारणलाई सम्बोधन गरेर पुनरावृत्ति रोक्न सक्छु? के यो कारण तथ्यहरूमा आधारित कारण-र-प्रभाव श्रृंखला मार्फत समस्यासँग जोडिएको कारण हो? के यो श्रृंखलाले "त्यसैले" परीक्षण पास गरेको छ? यदि मैले फेरि "किन" सोधें भने, के यसले अर्को समस्या निम्त्याउनेछ? यी प्रश्नहरूको जवाफ दिन तपाईंले "पाँच कारणहरू" अनुसन्धान विधि प्रयोग गर्नुभएको छ भनी पुष्टि गर्नुहोस्।
हामीलाई यो समस्या किन हुन्छ? समस्या ग्राहकसम्म किन पुग्छ? हाम्रो प्रणालीले किन समस्या हुन दिन्छ?
(३) समस्या सुधारमा असामान्य घटनाहरूलाई सम्बोधन गर्न अस्थायी उपायहरू प्रयोग गर्नु समावेश छ जबसम्म मूल कारणलाई सम्बोधन गर्न सकिँदैन। प्रश्न: के स्थायी सुधारात्मक उपायहरू लागू नभएसम्म अस्थायी उपायहरूले समस्या रोक्नेछन्? मूल कारणलाई सम्बोधन गर्न र पुनरावृत्ति रोक्न सुधारात्मक उपायहरू लागू गर्नुहोस्। प्रश्न: के सुधारात्मक उपायहरूले समस्या हुनबाट रोक्नेछ? परिणामहरू ट्र्याक र प्रमाणित गर्नुहोस्। प्रश्न: के समाधान प्रभावकारी छ? म कसरी पुष्टि गर्न सक्छु? समस्या समाधान प्रक्रिया पूरा गर्दा तपाईंले समस्या समाधान मोडेल पालना गर्नुभएको छ भनी पुष्टि गर्न ५ किन विश्लेषण चेकलिस्ट प्रयोग गर्नु किन आवश्यक छ?
पोस्ट समय: जुन-०९-२०२३
